Управление Роспотребнадзора по Воронежской области (далее-Управление) информирует потребителей на что обратить внимание при заключении договора на оказание общеобразовательных услуг.

Управление Роспотребнадзора по Воронежской области (далее-Управление) информирует потребителей на что обратить внимание при заключении договора на оказание общеобразовательных услуг..

До заключения договора и в процессе работы организация или ИП обязаны предоставить вам достоверные сведения.

Информацию об исполнителе общеобразовательных услуг:

Реквизиты:   наименование, адрес, режим работы. Если это ИП — данные о государственной регистрации. 

Лицензия.   Если по итогам обучения выдаётся официальный документ (сертификат, диплом, свидетельство), лицензия обязательна. Проверить её наличие можно в реестре на сайте Рособрнадзора. 

  Лицензия не требуется в случае, если ИП оказывает образовательные услуги лично, без привлечения наёмных педагогов. 

Сведения о педагогах.  Если это ИП, запросите данные о его образовании и стаже. Программа.  Узнайте уровень и направленность программы, форму и сроки обучения. 

Стоимость.   Что входит в основную плату, а что считается дополнительной услугой (консультации, доступ к платформе, учебники).  Увеличение стоимости после заключения договора не допускается, за исключением роста с учётом уровня инфляции. 

Документ по окончании.   Какая форма документа выдаётся (если выдаётся). 

Порядок приёма.   Какие есть требования к поступающим. 

Изучайте договор перед подписанием тщательно:

Договор должен быть в простой письменной форме. В нём в обязательном порядке указывают:

·                данные об исполнителе, заказчике и обучающемся (если это разные лица);

·                права, обязанности и ответственность сторон;

·                полную стоимость услуг и порядок оплаты;

·                сведения о лицензии;

·                вид, уровень и направленность программы;

·                форму обучения и сроки;

·                вид документа по окончании;

·                порядок изменения и расторжения договора;

·                другие существенные условия.

Договор не может содержать пункты, которые ограничивают ваши законные права или снижают гарантии по сравнению с тем, что установлено законом. Примеры недопустимых условий: запрет на односторонний отказ от договора (вы вправе отказаться в любое время, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы), навязывание дополнительных услуг без согласия, условие, что деньги не возвращаются при некачественной услуге. Такие пункты ничтожны.

Если Вы считаете, что Вам оказаны услуги ненадлежащего качества, Вы вправе:

·                потребовать пропорционального снижения стоимости данных услуг либо возврата полной стоимости услуг при наличии в них существенного недостатка;

·                соразмерно уменьшить стоимость услуг;

·                возместить расходы на устранение недостатков своими силами или с помощью третьих лиц;

·                отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки не устранены в установленный срок или если обнаружен существенный недостаток.

Если в договоре или в процессе оказания услуг вы столкнулись с нарушением, Управление   рекомендует сначала направить исполнителю письменную претензию. При отказе удовлетворить требования добровольно — обращаться в суд.