Для этого необходимо:
- подать заявление в полицию;
- получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим;
- подать претензию (finombudsman.ru/kb/glossar...) в банк – потребовать от банка возврата средств;
- выждать установленный законом срок – 15 дней для претензии в электронной форме и 30 дней для письменной формы;
- если не согласны с решением банка – подать обращение финансовому уполномоченному ( finombudsman.ru/kb/kak-pod... ), приложив документы из полиции;
- дождаться решения финансового уполномоченного до 15 рабочих дней.
Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя.
Подробности о порядке обращения к финансовому уполномоченному можно узнать на сайте ( finombudsman.ru/kb/ ) или по бесплатному телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (кроме нерабочих праздничных дней).
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте ( finombudsman.ru/ ) или через МФЦ Воронежской области ( mydocuments36.ru/ )
Подписывайтесь на наш канал в МАХ ( https://max.ru/id3664097718_gos )




