Большинство мобильных операторов отказались от компенсаций воронежцам при отключении интернета в городе. Об этом журналисту редакции рассказали читатели в четверг, 26 июня.
Местные жители всё чаще сталкиваются с отсутствием связи – нельзя заказать такси, написать сообщение в соцсетях, оплатить бензин на заправках и другое. В середине июня интернета не было более 13 часов.
Ограничения связаны с развитием системы защиты от украинских БПЛА. При этом сейчас отключения связаны не только с режимом опасности беспилотников, но и с требованиями силовиков.
Из-за этого воронежцы начали задаваться вопросом – зачем платить за услуги мобильного интернета, если его нет. Мобильные операторы также не идут на уступки. В «Т-Мобайл» отметили, что их сети работают стабильно, а остальное – зависит не от них.
– Если бы у меня была возможность начислить компенсацию, то с огромной радостью это сделала бы, но, к сожалению, это невозможно, – отметили в компании.
Однако после разъяснения причин, сотрудники сделали исключение – начислили 50 рублей на счёт.
В пресс-службе «Мегафона» помочь не смогли. Единственное, что сказали представители оператора – трудности возникли по независящим от них причинам. Ограничений со стороны компании нет. Компенсации или бонусов ждать не стоит.
В «Билайне» проигнорировали вопрос журналиста о компенсации абонентам. Единственный, наверное, оператор, который готов «поддержать» клиентов – Т2. В компании отметили, что начисляют абонентам компенсационные пакеты, в особенности сообщения.
– Ограничения не зависят от T2. Они часто связаны с обеспечением мер безопасности и распространяются на всех участников рынка. К сожалению, мы не можем повлиять на снятие ограничений. Однако стремимся поддержать наших клиентов доступными нам инструментами и предлагаем решения в зависимости от конкретной ситуации, – рассказали представители оператора связи.
Мобильный интернет начали отключать в Воронежской области в середине мая. Тогда местные жители впервые столкнулись с ограничениями. Спустя месяц горожане понемногу привыкли к новым реалиям – даже начали снимать смешные видео в социальные сети. Одно из таких набрало 106 тыс. просмотров. Евгения Перова
