В Томске квартира 78-летней пенсионерки пострадала от протечки крыши. Возникшую проблему сотрудники УК решили, починив крышу и водосточный желоб, а возместить ущерб пожилой женщине забыли.
Почти год жительница переулка Смоленского, 27 не могла добиться от УК возмещения вреда от затопления. Из-за отсутствия водосточного желоба дождь и талая вода затекли под крышу, а оттуда вода проникла в квартиру томички. 78-летняя пенсионерка сразу обратилась со своей бедой в управляющую компанию, но там ее и слушать не стали:
– Пригласила строителей, и они насчитали мне работы в 129 тысяч! Таких денег у меня нет, я пенсионер, но и как добиться от УК возмещения ущерба не знала. Пришла за советом в мироновский Центр, – рассказала женщина.
Специалист томского Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» помог составить претензию в УК «Жилище» об устранении неисправности кровли, а также о возмещении вреда.
Но пенсионерку, видимо, решили взять измором – ответа на претензию не давали. Однако желоб и крышу все же починили, а потом пришел и ответ – в УК согласились выплатить 6 тысяч рублей на восстановление отделки квартиры.
Пенсионерка решила не довольствоваться этой щедрой подачкой и искать правду через суд. В Центре защиты прав граждан женщине уточнили, что нужно экспертное заключение, подтверждающее сумму имущественного вреда, причиненного затоплением. Когда заключение было готово, в мироновском Центре жительнице Томска помогли составить досудебную претензию в УК «Жилище». Стоимость восстановительного ремонта составила чуть больше 58 тысяч рублей.
– Обошлось без суда: спустя месяц пришло соглашение от УК, что материальный вред все же будет возмещен и в ноябре уже деньги были на моем счету. Если б не Центр, доживать бы мне свой век с заклеенными скотчем обоями, – рассказала томичка.
Однако ремонт пенсионерка делать пока не спешит – мало ли, как поведет себя кровля после ремонта. «Вот дождусь тепла, тогда и начну», – говорит пенсионерка.
Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, то: 1. По возможности установите причины затопления. 2. Сообщите о затоплении в диспетчерскую службу управляющей организации. 3. Зафиксируйте время приезда аварийной службы. 4. Организуйте создание комиссии и составьте акт о затоплении (обычно управляющая компания посылает для этого представителя, но если его нет, то можно составить акт своими силами с участием соседей). 5. Постарайтесь установить виновника затопления. 6. Организуйте осмотр поврежденного имущества специалистом-оценщиком. 7. Предъявите виновнику требование о возмещении вреда. Полную инструкцию действий при затоплении, а также формы претензий вы найдете в инструкции Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» « Если вас затопили» .Олеся Потапова